Shopping Guide

ショッピングガイド

配送について

お届け

日時指定のないご注文は、通常2営業日以内に発送いたします。
日時指定をご希望の場合は、注文画面にて3営業日以降の日時をご指定ください。
*刺繍サービスご利用の場合は、発送までに2週間~3週間いただいております。お届け日のご指定はお受けできません。時間帯のみご指定いただけます。
*空港搭載ができない液体類・揮発性の商品(香水、アロマアイテムなど)の、沖縄、離島へのお届けにはお時間をいただく場合がございます。
*ご注文が集中した場合や商品の入荷状況より、発送までにお時間をいただく場合がございます。
*配送業者の繁忙期（年末年始、夏季休業、長期休暇時、悪天候時、交通事情）により遅れる場合がございます。

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*刺繍サービスご利用の場合は、発送までに2週間~3週間いただいております。お届け日のご指定はお受けできません。時間帯のみご指定いただけます。
*空港搭載ができない液体類・揮発性の商品(香水、アロマアイテムなど)の、沖縄、離島へのお届けにはお時間をいただく場合がございます。
*ご注文が集中した場合や商品の入荷状況より、発送までにお時間をいただく場合がございます。
*配送業者の繁忙期（年末年始、夏季休業、長期休暇時、悪天候時、交通事情）により遅れる場合がございます。

送料

1回のご注文合計金額11,000円(税込)以上で、送料無料となります。
*一部離島のお届け先につきましては、別途送料のご案内をさせていただく場合がございます。

1回のご注文合計金額11,000円(税込)以上で、送料無料となります。
*一部離島のお届け先につきましては、別途送料のご案内をさせていただく場合がございます。

支払い方法について

クレジットカード

以下のクレジットカードがご利用いただけます。
Visa・JCB・Mastercard・American Express・Diners Club・Discover

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Apple Pay

iPhoneやMacなどAppleの端末から、Safariを経由したお買い物でご利用いただける決算サービスです。
詳しくはこちらをご覧ください。

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Google Pay

Googleアカウントに登録されているクレジットカードと配送先住所を使用してお支払いいただけます。
詳しくはこちらをご確認ください。

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詳しくはこちらをご確認ください。

代金引換

商品到着時に配達員にお支払いください。
手数料：300円(税込)

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手数料：300円(税込)

NP後払い

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

*後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
*ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。
*ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
手数料：275円(税込)

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

*後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
*ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。
*ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
手数料：275円(税込)

交換・返品について

商品到着後、8日以内にメールまたは電話にて必ずご連絡ください。

商品の不具合による交換・返品

商品の破損・汚損、ご注文と異なる商品が到着した場合は直ちに交換・返品の対応をさせていただきます。
*送料は当店にて負担いたします。

商品の破損・汚損、ご注文と異なる商品が到着した場合は直ちに交換・返品の対応をさせていただきます。
*送料は当店にて負担いたします。

お客様ご都合による返品

サイズ、イメージ違いなどのお客様ご都合による返品は、以下の場合を除く商品のみ返品をお受けいたします。
*お客様ご都合による交換は承っておりませんので、返品後改めてご注文をお願いいたします。
*送料はお客様にてご負担お願いいたします。

  • 商品到着から8日以上経過した商品
  • ご連絡をいただいていない商品
  • 使用済み、加工、洗濯をされた商品
  • 商品の箱やタグ、付属品を破損・紛失された商品
  • お客様の元で破損・汚損が生じた商品
  • 返品不可表示がある商品
  • ギフトラッピングを行なった商品
  • セール品、アウトレット品、福袋など

サイズ、イメージ違いなどのお客様ご都合による返品は、以下の場合を除く商品のみ返品をお受けいたします。
*お客様ご都合による交換は承っておりませんので、返品後改めてご注文をお願いいたします。
*送料はお客様にてご負担お願いいたします。

  • 商品到着から8日以上経過した商品
  • ご連絡をいただいていない商品
  • 使用済み、加工、洗濯をされた商品
  • 商品の箱やタグ、付属品を破損・紛失された商品
  • お客様の元で破損・汚損が生じた商品
  • 返品不可表示がある商品
  • ギフトラッピングを行なった商品
  • セール品、アウトレット品、福袋など

返金について

返品商品確認後、「返金のご案内」をメールにてご連絡いたします。
*お客様ご都合による返金については、送料・ギフト手数料・振込手数料を相殺後の金額にて返金いたします。

クレジットカード・Apple Pay・Google Pay

各カード会社からのご返金となります。
*ご利用のクレジットカードの締め日により、一度お引き落とし後、翌月以降にご返金となる場合があります。
*詳細はご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。

各カード会社からのご返金となります。
*ご利用のクレジットカードの締め日により、一度お引き落とし後、翌月以降にご返金となる場合があります。
*詳細はご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。

代金引換

「返金のご案内」のメール配信後、1週間程度でお客様指定口座にご返金いたします。

「返金のご案内」のメール配信後、1週間程度でお客様指定口座にご返金いたします。

NP後払い

お支払い前の場合は、請求をキャンセルいたします。
お支払い後の場合は、「返金のご案内」のメール配信後、1週間程度でお客様指定口座にご返金いたします。

お支払い前の場合は、請求をキャンセルいたします。
お支払い後の場合は、「返金のご案内」のメール配信後、1週間程度でお客様指定口座にご返金いたします。

会員登録について

Gluxury Online Storeでのお買い物には会員登録が必要となります。
必ず「ご利用規約」「プライバシーポリシー」をお読みになり、承諾いただいた上でご登録ください。
新規会員登録はこちらから

登録が完了しましたら、ご登録のメールアドレスに登録内容を送信いたします。
*迷惑メール対策を行われている方は、@gluxury.jpのドメイン指定解除をお願いいたします。

会員情報の確認・変更・退会

マイページより登録住所、メールアドレス、誕生日の確認・変更、購入履歴の確認が可能です。退会をご希望の場合はお問い合わせよりご連絡ください。

マイページより登録住所、メールアドレス、誕生日の確認・変更、購入履歴の確認が可能です。退会をご希望の場合はお問い合わせよりご連絡ください。

パスワードの確認・変更

パスワードをお忘れの場合は、こちらよりパスワードの再設定が可能です。
メールアドレスをお忘れの場合は、お問い合わせよりご連絡ください。
*ご返信には3営業程度いただいております。あらかじめご了承ください。

パスワードをお忘れの場合は、こちらよりパスワードの再設定が可能です。
メールアドレスをお忘れの場合は、お問い合わせよりご連絡ください。
*ご返信には3営業程度いただいております。あらかじめご了承ください。

会員特典について

新規会員登録時に、500ポイントを進呈いたします。ポイントは1ポイント1円として、当日のお買い物からご使用いただけます。
その他、会員様限定のお得なプログラムをご用意しておりますので、ぜひご利用ください。

1.ポイントプログラム
商品の購入金額100円(税抜)ごとに１〜5ポイントを還元。ポイントは1ポイント1円としてお買い物にご利用いただけます。
*還元率は会員ステージにより異なります。
*ポイントは商品の発送完了後、14日で反映されます。

2バースデークーポンの進呈
バースデークーポンは生年月日のご登録をされたお客様へ進呈いたします。
*ポイントは誕生月1日の午前10時に加算され、30日間の有効期限となります。誕生月内にご登録された場合は、24時間以内にポイントを付与いたします。
*特典内容は加算日時点のステージにて決定いたします。

3.アウトレットセールへのご招待
会員限定のアウトレットセールへご招待いたします。
*セールの開催はご登録のメールにてお知らせいたします。

会員ステージについて

*会員ステージは、3月1日〜翌年2月末日までの購入金額(税抜)にて判定いたします。3月1日より1週間程度で新ステージへ切り替わります。
*ポイント・クーポンご利用分、各種手数料、配送料は年間購入金額に含まれません。

*会員ステージは、3月1日〜翌年2月末日までの購入金額(税抜)にて判定いたします。3月1日より1週間程度で新ステージへ切り替わります。
*ポイント・クーポンご利用分、各種手数料、配送料は年間購入金額に含まれません。

ギフトラッピングについて

ギフトバッグ

Gluxuryのロゴがデザインされた不織布素材のギフトバックに、淡いグリーンのリボンをお付けいたします。

*最適なサイズをスタッフにてお選びいたします
※熨斗対応はしておりません

サイズ：S / M / L
価格：各220円(税込)

Gluxuryのロゴがデザインされた不織布素材のギフトバックに、淡いグリーンのリボンをお付けいたします。

*最適なサイズをスタッフにてお選びいたします
※熨斗対応はしておりません

サイズ：S / M / L
価格：各220円(税込)

ショッピングバッグ

ギフトラッピングをご注文の場合のみ、ご選択いただけます。
厚みのあるマット質感の用紙にGluxuryのロゴをゴールドで箔押し。リボン素材のハンドルが高級感を演出します。

*最適なサイズをスタッフにてお選びいたします

サイズ：XS / S / M / L
価格：各330円(税込)

ギフトラッピングをご注文の場合のみ、ご選択いただけます。
厚みのあるマット質感の用紙にGluxuryのロゴをゴールドで箔押し。リボン素材のハンドルが高級感を演出します。

*最適なサイズをスタッフにてお選びいたします

サイズ：XS / S / M / L
価格：各330円(税込)

熨斗について

対象のギフトセットご注文に限り、無料で熨斗対応をいたします。
ご希望の場合は対象商品の注文画面にてご選択ください。
対象のギフトセットはこちら

熨斗をご選択いただいた場合、内熨斗、外熨斗にわらず、ボックスを梱包紙にてお包みいたします。

対象のギフトセットご注文に限り、無料で熨斗対応をいたします。
ご希望の場合は対象商品の注文画面にてご選択ください。
対象のギフトセットはこちら

熨斗をご選択いただいた場合、内熨斗、外熨斗にわらず、ボックスを梱包紙にてお包みいたします。

ご注文確定後の内容変更・キャンセルについて

発送前のご注文に限り、配送情報等の変更・ご注文のキャンセルが可能です。お問い合わせよりご連絡ください。なお、ご注文商品の変更をご希望の場合は、商品のキャンセル連絡を行なっていただき、改めて商品をご注文ください。

長期不在による受け取り不可について

長期不在等で配送業者より商品を返却された場合は、当店からお客様へお荷物未受取の連絡を差し上げます。ご連絡より1週間以内にご返信をいただけない場合は自動的にキャンセルとさせていただきます。

商品写真について

お使いのパソコンモニターの設定等により商品写真のお色が実物と異なって見える場合がございます。あらかじめご了承ください。